Unbeatable 5G Devices
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eSIM是一种嵌入式SIM卡,它被内置在设备的一个小芯片中,并允许它下载和安装U Mobile的配置文件。有了eSIM,你不再需要实体SIM卡来打电话、发短信和使用数据。
所有现有用户和新注册的U Mobile 后付配套Postpaid用户都有资格使用U Mobile eSIM。
如果你是现有用户(后付配套/预付配套),你可以访问邻近的U Mobile 商店并要求更换实体SIM卡到eSIM。
如需更换SIM卡,你或被收取费用。
新注册的U Mobile后付配套用户不需支付任何费用。但如果需更换至eSIM,用户需支付RM10.60(包括6% SST)。
目前,以下的手机支持U Mobile eSIM:
你可以到邻近的U Mobile 商店,为你的适用eSIM的手机申请一个eSIM。授权合作伙伴/经销商下的U Mobile商店将在未来开放这项服务,具体日期稍后公布。
在激活你的eSIM之前,请确保在整个过程中检查你的设备是否连接到互联网。
iPhone用户:
步骤1:进入“设置”,点击“>蜂窝或移动数据”。
步骤2: 点击“>添加蜂窝计划”或“添加数据计划”。
步骤3:扫描提供的二维码。
步骤4: 点击“>添加蜂窝计划”或“添加数据计划”下载安装配置文件。
你的iPhone也必须更新到iOS 12.1.1及以上。更多信息,请参考制造商的网站: https://support.apple.com/en-my/HT209044
三星用户:
步骤1:进入“设置”,点击“>连接”。
步骤二:点击>“ SIM卡管理器”。
步骤3:选择>“添加移动计划”。
步骤4:选择>使用二维码添加,并扫描提供的二维码。
步骤5:一旦检测到该配套,点击>添加
步骤6:下载并安装配套后,选择> OK打开计划
更多信息,请参考制造商的网站: https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/
注:出于安全考虑,二维码仅限(1)一次性下载
请确保设备在整个过程中能够连接网络或连接WiFi。iPhone操作系统也应该更新到iOS 12.1.1及以上版本。
你可以通过扫描Activation Kit上的二维码尝试再次下载。如果问题持续,请到任何U Mobile Stores寻求帮助或致电我们的服务中心获取Activation Code手动输入。
是的,你可以前往邻近的U Mobile Stores,要求更换eSIM。或征收费用。
是的,您可以通过 MyUMobile App “申请 eSIM” 服务将您的 eSIM 转移到另一台手机上。以下是详细步骤:
一旦您获得了新的 eSIM 二维码:
在开始这个过程之前,请确保您已连接稳定的 Wi-Fi,因为在转移 eSIM 时,您的移动网络将会暂时中断。如果您遇到任何问题或有更多疑问,请随时联系我们的客服寻求帮助。
使用eSIM时,更换你的设备将需要一个新的二维码,类似于更换eSIM的操作。在这种情况下,你可以使用iPhone上的nano-SIM插槽。
若需要一个新的eSIM配置文件。你可以前往邻近的U Mobile 商店要求更换eSIM。你可能会被征收费用。
如过遗失设备,请立即致电我们的服务中心热线。你的手机线将被禁止,以防止未经授权的使用。或者,你可以前往任何U Mobile商店报告设备已丢失,并要求更换eSIM。你可能会被征收费用。
通过以下管道与我们联系以获得帮助。
通过 MyUMobile App联系我们。
通过FB Messenger留下您的信息。
有疑问吗?请随时私信我们!
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