常见问题

• 步骤 1：以符合条件的设备进行以旧换新交易。​
• 步骤 2：当您的以旧换新设备通过评估并符合活动标准后，您即可通过 U Postpaid 68、U Postpaid Borneo 68、U Postpaid 98 或 U Family 128 配套，以优惠价格签购 iPhone 13。

此活动开放给现有和新的 U Mobile 后付用户。

以旧换新设备必须满足以下要求才拥有参与活动资格：
 

• 制造年份：设备必须是 2020 年或之后生产的。
• 网络连接：必须支持 4G 或更高网络。
• 设备状况：
  • 设备必须能正常开机。
  • 屏幕无严重裂痕或碎裂。
  • 无电池鼓胀问题。
  • 无账户锁定（如 Apple ID 锁定或 Google 账户锁定）。

• 支持品牌：
  • Apple、Honor、Huawei、Nokia、Nothing、Oppo、Realme、Samsung、Vivo、Xiaomi、ZTE。

1. 备份 & 重置：
   • 在交出设备前，请备份数据，关闭追踪功能（如 Find My iPhone 或 Find My Device），并进行出厂重置。
   • 请注意：此过程不逆转，设备上的任何数据都无法恢复。
2. 提供准确信息：
   • 仔细填写以旧换新表单，包括银行资料​及其他必要详情。
   • 提交后信息无法更改，请在提交前仔细核对。
3. 交出设备：
   • 完成交易时，需正式交出您的设备。
4. 收到确认邮件：
   • 提交以旧换新表单后，您将收到来自 umobile.tradein@bolttech.my 的确认邮件。
   • 请确保“Switcher 活动”状态显示为“是”。
   • 此邮件将包含交易详情，作为您的交易凭证。
5. 办理 iPhone 13 购买手续：
   • 评估您设备的销售人员或门店员工将协助您在同一家门店办理 iPhone 13, iPhone 15 或者 iPhone 16e 及 U Postpaid 配套的注册。
6. 领取全新的 iPhone 13/iPhone 15/iPhone 16e。

不可以，两项交易必须同时在同一家门店完成。

• 如果您的以旧换新价值低于 RM400：将不会收到额外付款。
• 如果您的以旧换新价值超过 RM400：扣除 RM400 后的剩余金额将在两个工作日内支付给您。

一旦完成以旧换新将无法撤销。请在进行换购活动之前再三考虑和确认。

• 电子邮件： umobile.tradein@bolttech.my
• WhatsApp: +601121092870

不能，Switcher 活动仅适用于 iPhone 13（128GB）。

不能。要参与此活动，您的以旧换新确认邮件上的姓名和 身份证/护照号码必须一致，以确保顺利完成 iPhone 13 的签购流程。

Apple 会在每次发布最新 iOS 更新时公布支持的设备型号。请参考 Apple 官方网站获取最新信息。

请参考以下表格了解详情： 
 

*备注：如果您在签购册 U SaveMore 时不符合预付款豁免标准（由 U Mobile 定义），则可能需要预付设备费用。